9xoo গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

9xoo (9xoo.app) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কতদিন রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি 9xoo-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সব ধরনের ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

9xoo একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য নিরাপদ এবং বিশ্বস্ত পরিষেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ডেটার মালিক আপনি — আমরা শুধু এটি আপনার পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহার করি।

• এই গোপনীয়তা নীতি GDPR, CCPA এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা অনুসারে তৈরি।
• যেকোনো পরিবর্তন হলে আপডেট তারিখসহ এই পাতায় প্রকাশিত হবে।
• এই নীতিতে অস্পষ্ট কিছু থাকলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

9xoo শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা বিরত থাকি। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

9xoo সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার ডেটা দিয়ে আমরা পরিষেবার মান উন্নত করি, জালিয়াতি ঠেকাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করি।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য তথ্য প্রয়োজন।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার হয়।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, জালিয়াতি এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে ডিভাইস ও লেনদেন তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• পরিষেবা উন্নয়ন: গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে নতুন ফিচার ও অফার তৈরি করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধানে এবং কাস্টমার সাপোর্টে সাহায্য করতে তথ্য ব্যবহার হয়।
• বৈধ প্রমোশন: আপনার সম্মতিতে বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পাঠানো হয়।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণে প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

9xoo আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা সচল রাখতে কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে আর্থিক তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদায় তথ্য প্রদান করা আইনি বাধ্যবাধকতা।
• ক্লাউড পরিষেবা: ডেটা সংরক্ষণে আন্তর্জাতিক মানের ক্লাউড সার্ভার ব্যবহার হয়।

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন: AML বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• কুকিজ ও সেশন: সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।

তথ্য সুরক্ষায় আমরা ব্যবহার করি: 256-bit AES এনক্রিপশন, TLS 1.3 প্রোটোকল, দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA), নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং 24/7 নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ।

9xoo কুকিজ ব্যবহার করে যাতে আপনি প্রতিবার লগইন না করেও পরিষেবা ব্যবহার করতে পারেন এবং আপনার পছন্দ মনে রাখা যায়। কুকিজ কোনো ক্ষতিকর প্রোগ্রাম নয় — এগুলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য জরুরি। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা, থিম ও সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পাতা বেশি দেখা হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে। ব্যক্তিগত পরিচয় রেকর্ড করে না।
• মার্কেটিং কুকিজ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে সক্রিয় থাকে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে দিতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

9xoo-র গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

9xoo কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করতে পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়, তা জানামাত্র মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা সন্তানের নামে অ্যাকাউন্ট থাকলে সাপোর্টে জানান — তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

9xoo প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

• প্রতিটি সংশোধনের তারিখ এই পাতায় উল্লেখ থাকবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে ১৪ দিন নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• পুরনো নীতির কপি অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিম সরবরাহ করবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

ডেটা অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ইমেইলের বিষয়লাইনে "Data Rights Request" লিখুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।